SF-Fennica Oy / Pulju.net
Hämeentie 157
00560 Helsinki
TEL. +358-10-525 1825
FAX. +358-10-525 1829
ALV rek. 0927781-5


etunimi.sukunimi@pulju.net

admin@pulju.net-Sivustoa ja sen käyttöä koskevat kysymykset
info@pulju.net -Tuotteita ja palautuksia koskevat kysymykset
roskakori@pulju.net -Haukkumiset, kehut ja muu ala-arvoinen toiminta


peruutus@pulju.net -Tilauksen peruutus
sales@pulju.net -Suurien erien tilaaminen/yhteistyö tiedustelut/lehdistökuvat/tuotetestit

Sivun oikeassa ylälaidassa on tuotehaku. Kirjoita hakemasi tuotteen nimi tai osa siitä tuotehakukenttään ja klikkaa haku -nappulaa. Haku listaa kaikki tuotteet joissa hakemasi sana esiintyy. Jos kirjoitat tuotteen nimen täydellisesti, tulee sinulla hakutuloksena vain se tuote jonka haku kirjoittamallasi oikealla hakusanalla löysi.

Sivun oikeassa reunassa sijaitsevassa valikossa on kohta "Uutiskirje". Syötä tähän kenttään sähköpostiosoitteesi ja klikkaa 'Tilaa uutiskirje' -nappia yhden kerran. Tämän jälkeen saat sähköpostiisi vahvistusviestin joka vahvistetaan klikkaamalla viestin lopussa olevaa vahvistuslinkkiä. Tämä jälkeen sinut lisätään automaattisesti uutiskirjeen tilaajaksi. Voit myös liittyä uutiskirjeen tilaajaksi tästä klikkaamalla.

Jos emme ole varmoja tuotteen saatavuudesta tai siinä tulee kestämään kohtuuttoman pitkään, saatamme pitää tiettyjä tuotteita piilotettuna niin kauan kunnes saatavuustiedot ovat varmistuneet. Kyseessä voi olla myös tuote jonka myynti on lopetettu kokonaan. Voit tiedustella kadonneita tuotteita lähettämällä sähköpostia info@pulju.net tai soittamalla asiakaspalvelunumeroomme 010 525 1825 (10:00 - 17:00).

Kaikki -merkinnällä olevat tuotteet lähetetään yleensä tilauspäivän aikana jos tilaus on tullut meille ennen kello 15:00. Heti kun tilauksesi lähtee varastoltamme, sinulle lähetetään viesti josta löytyy lähetystunnus ja tilauksen seuranta.

-merkinnällä olevien tuotteiden perässä lukee yleensä saatavuustieto päivämäärällä. Yleensä tälläisiä tuotteita on tulossa 1-2 viikon sisällä, joten tälläisiin odotusaikoihin on hyvä varautua. Voit aina tiedustella saatavuustietoja lähettämällä meille sähköpostia info@pulju.net tai soittamalla asiakaspalvelunumeroomme 010 525 1825 (10:00 - 17:00).

Jokaiseen postilla lähetettyyn tilaukseen tulee automaattisesti postikuluja 6.70€. Jos tilaat postiennakolla tai laskulla, tulee tämän lisäksi vielä joko postiennakkolisä tai laskutuslisä. Postiennakkotoimitukset maksavat 11.70€ ja laskutoimitukset 10.70€. Voit myös halutessasi noutaa tuotteen paikan päältä ja maksaa tilausta noudettaessa. Noutopisteemme sijaitsee Helsingissä, Hämeentie 157 -osoitteessa. Noutotilauksista ei veloiteta lainkaan toimitus tai muita kuluja.

Maksutavat
Nordean e-maksu: 0.00 e
Sampo Pankin Verkkomaksu: 0.00 e
Osuuspankin Verkkomaksupainike: 0.00 e
Sp/Pop Maksu: 0.00 e
Luottokortti: 0.00 e
Postiennakko: 5.00 e
Lasku: 4.00 e
Käteismaksu/Nouto varastolta: 0.00 e


Toimitustavat
Nouto postin toimipisteestä: 6.70 e
Kotiinkuljetus: 12.90 e
Nouto varastolta: 0.00 e

Asiakaspalautusohjeet löytyvät kokonaisuudessan Infopisteestämme.

Lataa tästä asiakaspalautuskaavake (PDF tiedosto), täytä se ja liitä alkuperäisen laskun kanssa yhteen. Paketoi tuote samalla tavalla kuin se oli sinulle tullessaan, liitä mukaan sekä asiakaspalautuskaavake että laskukopio ja vie paketti postiin. Postin asiakaspalvelijalle tulee sanoa, että kyseessä on asiakaspalautus Pulju.netille. Tämä riittää ja paketti lähtee palautumaan meille.

Jos et saa PDF tiedostoa tulostettua, voit kirjoittaa myös vapaamuotoisen saatetekstin palautuksen kanssa lähetettäväksi.

Asiakaspalautuksissa voi kestää jopa 5 päivää ennenkuin ne saapuvat meille. Käsittelemme kaikki palautukset pikaisesti ja hoidamme mahdolliset takuuvaihdot tai rahapalautukset suoraan asiakkaan tilille.

Kuka liikettä kaipaa? Ryysistä, liikaa ihmisiä ja muuta häslinkiä. Ja sitten on vielä se, että sinne liikkeeseen pitäisi lähteä ja siellä jonottaa... tiedät kyllä millaista se on.

Olemme verkkokauppa ja se tarkoittaa sitä, että voit ostaa oman kodin rauhasta ihan mihin kellon aikaan tahansa ja mistä ikinä haluatkaan. Sinun ei edes tarvitse kantaa ostoksia kotiin jos valitset toimitustavaksi kotiinkuljetuksen. Voisiko shoppaaminen enää helpompaa olla?

Meillä on kyllä noutopiste - voit kerätä haluamasi tuotteet ostoskoriin ja valita maksutavaksi käteinen ja nouto varastolta. Turun suunnalla pyörivät voivat käydä Skanssin kauppakeskuksessa tsekkaamassa Formale -liikkeen yhteydessä sijaitsevan Pulju.net shop-in-shop osaston. Meillä on Turussa vaihtuva tuotekavalkaadi suoraan hyllystä ostettavana.

FORMALE
Kauppakeskus Skanssi
Skanssinkatu 10
20730 TURKU

Jos olet vastaanottanut väärän tavaran tai jotain puuttuu, ota heti yhteyttä info@pulju.net tai soita 010 525 1825. Selvitämme ongelman parin tunnin sisällä ja korjaamme virheen saman päivän aikana + lähetämme sinulle alennuskupongin kauppaamme.

Jos kysymyksessä on tilaukseen liittyvä tekninen ongelma, ota yhteyttä sähköpostilla info@pulju.net tai puhelimella 10:00 - 17:00 välisenä aikana 010 525 1825.

Tilauksen loppusumma määräytyy valitsemasi maksu ja toimitustavan mukaan. Jos maksatte tilauksenne suoraan verkkopankin kautta, ovat postikulut kiinteät 6.70€. Tämä summa ei muutu vaikka ostoksesi olisi kuinka iso tai pieni tahansa.

Postiennakolla ja Laskulla tilatessa tulee lisäkuluja seuraavasti:
Postiennakko + 5.00€ = 11.70€
Lasku: + 4.00€ = 10.70€
Mitään muita kuluja ei lähetykseen tule.

Maksutavat
Nordean e-maksu: 0.00 e
Sampo Pankin Verkkomaksu: 0.00 e
Osuuspankin Verkkomaksupainike: 0.00 e
Sp/Pop Maksu: 0.00 e
Luottokortti: 0.00 e
Postiennakko: 5.00 e
Lasku: 4.00 e
Käteismaksu/Nouto varastolta: 0.00 e


Toimitustavat
Nouto postin toimipisteestä: 6.70 e
Kotiinkuljetus: 12.90 e
Nouto varastolta: 0.00 e

Ole heti yhteydessä info@pulju.net tai soita 010 525 1825 - ole nopea, tilauksesi lähtee todennäköisesti saman päivän aikana kun olet sen tehnyt.

Verkko-ostoksien tekeminen luotettavilta verkkokaupoilta on suomessa täysin turvallista. Jo suomalaisten verkkopankkien käyttäminen on tehty niin aukottomaksi, että ulkopuolisten on lähes mahdotonta saada arkaluontoista tietoa käsiinsä. Kaikissa suomalaisissa verkkopankeissa on asiakkaan henkilökohtaiset tunnukset, muuttuvat tai kertakäyttöiset salasanataulukot ja muuttuvat tai kertakäyttöiset vahvistustunnukset. Pelkästään jo tämä tekee verkkopankkiasioimisen täysin turvalliseksi.

Luottokorttimaksuissa kaikki liikenne ja asioiminen tapahtuu varmennetussa ja suojatussa Luottokunnan SSL -palvelussa joka salaa kaiken mahdollisen informaation ulkopuolisilta.

Kaikissa tuotteissamme on 14 päivän palautusoikeus ja rahat takaisin takuu.

Tuotteiden takuu vaihtelee, mutta yleisesti ottaen se on 1v. ostopäivästä ellei toisin mainita. Takuu ei kata normaalista käytöstä johtuvaa kulumista.

Toimitamme EU alueelle. Tsekkaa englannin kielinen infosivumme tästä. Jos sinulla on suomalainen tili, voimme laskuttaa myös ihan normaalisti ilman PayPalia. Mikäli haluat tilata ulkomaille, ota yhteyttä: info@pulju.net.

Huomaathan: Normaalit postikulumme eivät päde ulkomaille toimitettaessa. Otamme sinuun yhteyttä jokaisesta keissistä erikseen ja kerromme kuinka paljon postituksenne tulee maksamaan.

Laskulla ostamisen alaikäraja on 20 vuotta. Ensimmäinen ostos on yksityishenkilöllä rajoitettu 200 e summaan ja yrityksillä 1000 e summaan.

Luottokelpoisuutesi tarkastetaan väestörekisterin tietokannasta reaaliajassa. Jos tarkastuksen yhteydessä ilmenee epäselvyyksiä, ei Laskulla voi tilata ja tilaustapahtuma peruuntuu automaattisesti. Tässä vaiheessa verkkokauppamme ohjeistaa kokeilemaan jotain muuta maksutapaa.

Huomaathan: toimitusosoite tulee olla sama kuin mihin tilaava henkilö on rekisteröity. Et voi esim. tilata yrityksen osoitteeseen omalla henkilötunnuksellasi, vaan sinun tulee tälläisissä tapauksissa käyttää yrityksenne y-tunnusta. Laskulla ei myöskään voi tilata kaverille vaan osoite on oltava aina sama kuin henkilötunnukset omaavan henkilön.

Tuote maksetaan Pulju.net toimipisteessä. Maksuvaihtoehtoina käteinen, pankkikortti, Visa & Mastercard -kortit. Lisää tuotteet ostoskoriin ja valitse maksutavaksi käteinen/nouto varastolta.

Noutopisteemme sijaitsee osoitteessa Hämeentie 157 (7.krs). Pidämme noutotilauksia varattuna 3 vuorokautta jonka jälkeen ne poistetaan varauksesta mikäli asiakas ei ole tähän mennessä tilaustaan noutanut. Noudot arkisin klo 10:00 - 16:30.

NOUTOPISTEEMME ON SULJETTUNA VIIKONLOPPUISIN

Voit tehdä tilauksen myös puhelimessa arkisin klo 10:00 - 17:00 välisenä aikana. Asiakaspalvelunumeromme on 010 525 1825. Voit myös tilata sähköpostilla jos automaattinen verkko-ostaminen hirvittää. Voit lähettää tilauksesi osoitteeseen info@pulju.net, muista kirjoittaa täydellinen toimitusosoite ja haluamasi tuotteet selkeästi viestiin.

Huomaathan: puhelimella ja sähköpostilla tehdyt tilaukset voidaan toimittaa ainoastaan Postiennakkolla.

Varmista, että käytät suosittujen verkkoselainten viimeisimpiä versioita. Sivustomme on rakennettu näkymään oikein Internet Explorerilla, Mozilla Firefoxilla, Google Chromella ja Operalla.

Sivustomme käyttää Javascriptiä - tarkasta, että Javascript on käännetty päälle selaimesi asetuksissa.