Pulju.net

Oletko koskaan joutunut ostamaan lahjaa henkilölle jolle lahjan etsiminen on erityisen vaikeaa? Pulju.net on oikea paikka. Auttaaksemme sinua ratkaisemaan lahjan hankintaan liittyviä vaikeuksia, olemme tehneet paljon ylitöitä sekä yhdistäneet mielikuvituksemme ja tavaroiden jäljittämisen, jotta saisimme jokaiselle henkilölle täydelliset lahjatavarat jokaiseen mahdolliseen tilanteeseen. Pulju.net on perustettu vuonna 2002 ja toimii aputoiminimenä SF-Fennica Oy:lle (1993). Pulju.net on alusta alkaen ollut jatkuvassa liikkeessä - mikään ei seiso paikoillaan - parannamme palveluamme jatkuvasti kohdataksemme asiakkaan vaativat tarpeet. Toimitamme innovatiivisia ja laadukkaita tuotteita sekä palvelua sinulle, joka etsit valtavirrasta poikkeavaa tai et muuten vain keksi mitä ostaa hänelle, jolla jo kaikkea on. Asettamalla asiakas etusijalle, pyrimme antamaan sinulle parasta mahdollista palvelua, laatutuotteita ja ennenkaikkea hyvät kaupat. Emme toimita ikäviä yllätyksiä kylkiäisinä - jos teemme virheen, työskentelemme kovin kovasti korjataksemme sen ja olemaan toistamatta sitä. Soliditet Finland (D&B Finland) on jo useana vuonna luokitellut yrityksemme korkeimpaan AAA-luottokelpoisuusluokkaan. (D-U-N-S: 54-013-7171)

SF-Fennica Oy / Pulju.net

SF-Fennica Oy / Pulju.net Hämeentie 157 00560 Helsinki TEL. +358-10-525 1825 FAX. +358-10-525 1829 ALV rek. 2290110-9 Roope Peltola  Joonas Ahonen 050-5858159   045-6779678 etunimi.sukunimi@pulju.net admin@pulju.net -Sivustoa ja sen käyttöä koskevat kysymykset info@pulju.net -Tuotteita ja palautuksia koskevat kysymykset roskakori@pulju.net -Haukkumiset ja kehut + muu ala-arvoinen toiminta peruutus@pulju.net -Tilauksen peruutus (ilmoita aina tähän osoitteeseen mikäli haluat perua toimittamattoman tilauksen) sales@pulju.net -Suurien erien tilaaminen / yhteistyö tiedustelut

Toimitusaika

Toimitusaika tuotteille vaihtelee tuotteittain, mutta se tapahtuu yleensä saman päivän aikana tai vähintään 1-4 viikon sisällä tilauksen saapumisesta. Osalla tuotteista on kuitenkin hankalampi saatavuus jolloin toimituksessa voi kestää hieman pidempäänkin. Tätä kuitenkin tapahtuu äärimmäisen harvoin. Tiedotamme asiakkaita hyvissä ajoin mahdollisista viivästyksistä. Jokaisen tuotteen hinnan alapuolella on merkintä tuotteen varastotilanteesta. Toimitusaika riippuu pitkälti tästä merkinnästä. Tuotetta on hyllyssä, toimitus tapahtuu usein 1-3 päivän sisällä tilauksesta Tuotetta ei ole hyllyssä, tilataan tai ollaan jo tilattu lisää. Toimitusaika 1-4 viikkoa. Voit aina tiedustella tilauksesi tilaa lähettämällä sähköpostia tai soittamalla asiakaspalvelunumeroomme: info@pulju.net 010 525 1825

Asiakaspalautukset

Jos et jostain syystä ole tyytyväinen ostokseesi, voit palauttaa sen kuluttajansuojalain nojalla 14 päivän sisällä ilman mitään erityisiä syitä; jos olet päättänyt palauttaa, otamme tuotteen nöyrästi takaisin. Maksettu summa hyvitetään tilillenne 30pvän kuluessa, mikäli tilinumero ilmoitetaan meille ja LASKUKOPIO on liitettynä lähetykseen. Mikäli laskukopiota ei ole asiakaspalautuksen mukana, veloitamme ylimääräisestä työstä 25,00 € Palauttaessanne tuotteen, mainitkaa Postin henkilökunnalle, että kyseessä on ASIAKASPALAUTUS. Kenenkään ei itse tarvitse ruveta maksamaan palautuskuluja. Muistathan, että palauttamasi tuotteen tulee olla alkuperäisessä kunnossa ja käyttämätön. Jos haluat jostain syystä palauttaa tilatun tuotteen, katso seuraavat ohjeet: 1) Paketoi tuote tuotepakkaukseensa samalla tavalla kun se oli sinulle saapuessaan 2) Paketoi tuotepakkaus erilliseen pahvilaatikkoon/pahviin - älä lähetä tuotetta ilman suojaavaa paketointia 3) Lataa asiakaspalautuskaavake ".PDF" muodossa - tulosta ja täytä 4) Laita paketin mukana tullut laskukopio ja asiakaspalautuskaavake palautettavan paketin mukaan 5) Postissa Asiakaspalautus SF-Fennica Oy/Pulju.net Jos tuote on vioittunut tai muuten epäkelpo, lähetä tuote meille (asiakaspalautus) ja ilmoita haluatko uuden tilalle vai rahat takaisin. Molemmissa tapauksissa tulee lähetyksen mukana AINA olla ostoksen yhteydessä saamanne laskukopio. Palauttaessanne tuotteen liittäkää mukaan laskumme sekä yläpuolelta ladattava asiakaspalautuskaavake tai vapaamuotoinen kirje, josta käy ilmi mitä vikaa tuotteessa on sekä mahdolliset vaihtotoiveet tai tilinumero rahojen palautusta varten. Jos haluatte rahanne takaisin tuotteesta, koska se ei esimerkiksi täytä odotuksia tai on tullut liian myöhään, on sen oltava alkuperäisessä kunnossa kaikkine tarvikkeineen ja pakkauksineen (= Voimme myydä sen täydellä hinnalla uudestaan) täysimääräistä rahojen palautusta varten. Mikäli palautuksessa ei kuitenkaan ole kaikkea sinne kuuluvaa tai se on huonossa kunnossa asiakkaan aiheuttamasta syystä, pidätämme pääsääntöisesti 30% myyntihinnasta vahingonkorvauksena.

Tietosuojakäytäntö

Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen. Yhteystietoja ei luovuteta eteenpäin eikä niitä käytetä suoramarkkinointiin tai mihinkään muuhunkaan tilauksen toimitusta koskemattomaan asiaan. Asiakasrekisteriimme emme tilaustietoja ilman eri sopimusta syötä, mutta tilauksen tulosteen arkistoimme niin elektronisesti kuin paperillakin siltä varalta, että tilauksen suhteen ilmenee myöhemmin epäselvyyksiä.

Muuta

Tilauksien toimituksen pitkittyessä kohtuuttomasti (Yli neljä viikkoa) pidätämme oikeuden yksipuolisesti perua osia tilauksesta saatavilla olevien tavaroiden toimittamiseksi. Tällaisessa tilanteessa merkitsemme laskuun kaikki ne tuotteet jotka seuraavat perässä jälkitoimituksena. Postikulut on joko jaettu kahtia tai peritty ensimmäisessä lähetyksessä kokonaan. Mikäli Pulju.net sivuilla olevissa hinta- ym. tiedoissa esiintyy ilmeisiä kirjoitus-, laskenta- tai tietojenkäsittelyvirheitä, Pulju ei ole velvollinen toimittamaan tuotteita näiden virheellisten tietojen mukaisesti. Tilaaja päättää haluaako hän toimituksen korjatuin ehdoin ja tiedoin. Tuotteiden suomenkieliset ohjeet löytyvät pääsääntöisesti näiltä sivuilta.