Tuotteet
Pulju.net
Apua
Käyttäjätili
Kielen Valinta
Kaikki yli 50,00 € tilaukset ILMAN TOIMITUSKULUJA aina nopealla 1-2 päivän toimituksella + ilmainen palautus!
Palautukset
Uskomme, että tulet olemaan tyytyväinen ostoksiisi. Aina voi toki tulla tilanne, jolloin tuotteen palauttaminen on välttämätöntä. Olemmekin tehneet palautusprosessista niin yksinkertaisen kuin mahdollista. Sinulla on 30 päivän palautusoikeus siitä hetkestä kun olet tuotteen vastaanottanut. Voit joko vaihtaa tuotteen uuteen tai saada rahapalautuksen.
Muistathan, että palauttamasi tuotteen tulee olla alkuperäisessä kunnossa ja käyttämätön.
Palautusohjeet
Jos haluat jostain syystä palauttaa tilatun tuotteen, katso seuraavat ohjeet:
- Paketoi tuote tuotepakkaukseensa samalla tavalla kun se oli sinulle saapuessaan
- Katso että jokainen ohjevihkonen ja pakettiin kuuluva osa on pakattu oikein
- Paketoi tuotepakkaus erilliseen pahvilaatikkoon/pahviin - älä lähetä tuotetta ilman suojaavaa paketointia
- Lataa asiakaspalautuskaavake .PDF muodossa - tulosta ja täytä
- Laita paketin mukana tullut laskukopio ja asiakaspalautuskaavake palautettavan paketin mukaan
- Posti, pakettiautomaatti ja Matkahuolto -palautusohjeet heti tässä alapuolella
- Olet vastuussa lähetyksestä ja sen kunnosta siihen asti kun se meille saapuu
Palautus Postin toimipisteessä:
- Mene postiin
- Sano myyjälle: asiakaspalautus Pulju.net ja palautustunnus: 608270
- Siinä kaikki, kiitos
Palautus Postin pakettiautomaattiin:
- Automaatin ruudusta valitaan "palautus"
- Syötä sama koodi, jolla noudit pakettisi ja paina "OK"
- Luukku aukeaa, työnnä palautuspaketti sisään ja sulje luukku
Palautus Matkahuolto:
- Huom. Ei palautuksia Matkahuollon pakettiautomaatin kautta
- Mene paketin kanssa samaan noutopisteeseen mistä paketin hait
- Sano myyjälle: asiakaspalautus ja palautuskoodi on 9519832
- Lampsi ulos kaupasta, ellet tee muita ostoksia (ei mainos)
Vähän lisäinffoo palautuksista
Jos tuote on vioittunut tai muuten epäkelpo, lähetä tuote meille (asiakaspalautus) ja ilmoita haluatko uuden tilalle vai rahat takaisin. Molemmissa tapauksissa tulee lähetyksen mukana AINA olla ostoksen yhteydessä saamanne laskukopio. Rahapalautukset maksamme takaisin ilmoittamallenne tilille.
Palauttaessanne tuotteen liittäkää mukaan laskumme sekä yläpuolelta ladattava asiakaspalautuskaavake tai vapaamuotoinen kirje, josta käy ilmi mitä vikaa tuotteessa on sekä mahdolliset vaihtotoiveet tai tilinumero rahojen palautusta varten.
Jos haluatte rahanne takaisin tuotteesta, koska se ei esimerkiksi täytä odotuksia tai on tullut liian myöhään, on sen oltava alkuperäisessä kunnossa kaikkine tarvikkeineen ja pakkauksineen täysimääräistä rahojen palautusta varten. Mikäli palautuksessa ei kuitenkaan ole kaikkea sinne kuuluvaa tai se on huonossa kunnossa asiakkaan aiheuttamasta syystä, emme voi ottaa palautusta vastaan.
Vielä selvennykseksi
Älä siis liimaa alkuperäisiin tuotepakkauksiin palautelappusia, teippejä tai mitään muutakaan niihin kuulumatonta. Tuote on pakattava niin, että tuotteen myyntipakkaus ei postin kuljetuksessa kärsi millään muotoa. Asiakas on vastuussa tuotteesta siihen asti kun se meille saapuu.
Epäselvissä asioissa voit soittaa 010 525 1825 (arkisin 10:00 - 17:00) tai tiedustella asioita sähköpostilla.
Tuotteelle ei myönnetä palautusoikeutta, jos tuote on vartavasten ostajan pyynnöstä tilattu tai valmistettu.
Pidätämme oikeuden periä palautuskustannukset asiakkaalta jos asiakaspalautus on tehty aiheetta tai toimitusehtojen vastaisesti.
Yrityksemme SF-Fennica Oy on toiminut jo vuodesta 1993 ja Pulju.net verkkokauppa näki päivänvalon ensimmäisen kerran jo vuonna 2002. Yli 20 vuoden verkkokauppakokemuksella takaamme tuulen nopeat toimitukset ja hyvän meiningin.
Voit soitella meille arkisin numeroon 010-525 1825 (10:00 - 16:30) tai lähetellä sähköistä postia osoitteeseen: info@pulju.net
Kuten otsikosta jo saatoit arvata, meillä on nopeat toimitukset. Kaikki "varastossa" -merkillä olevat romppeet ovat meillä varastossa ja ihan oikea ihminen ottaa ne käsiinsä sekä pakkaa postin kuljetukseen sinä samana päivänä kun tilaus meille on tullut.
Päivä tarkoittaa tässä klo 06:00 - 15:00 välistä aikaa. Ainakin suurimman osan vuodesta... Eli lähes aina paketit lähtevät saman päivän aikana asiakkaille. Jolloinka ovat seuraavana päivänä noudettavissa tai postimiehen kiikuttamina kotiinne tai työpaikallenne.
Jos syttyy ydinsota tai muu luonnonkatastrofi, tai tavaraa ei ole tilaushetkellä varastossa, on tilauksen toimitus luonnollisesti hieman pidempi. Meilläkin voi joskus käydä varastosaldoerhe, mutta tämä on todella harvinaista. 99% verkkokaupan tiedoista pitää paikkansa. 99,5% verkkokaupan 'varastossa' olevista tuotteista toimitetaan saman päivän aikana.
Saat tilaamasi tuotteet meiltä todella nopeasti (usein jo seuraavana päivänä), toimitamme kuitin lähetyksen mukana ja jos käy huono tuuri - toimii takuupalvelumme kuten se on toiminut jo yli 20 vuotta. Simppelisti ja nopeasti.
Me täällä Puljussa haluamme, että kaikki asiakkaat ovat äärimmäisen tyytyväisiä ostoksiinsa. Tiedämme kyllä, että aina silloin tällöin haluat palauttaa joitain tuotteita.
Tarjoamme mielellämme sinulle 30 päivän palautusoikeutta siitä hetkestä kun olet tuotteen vastaanottanut, kunhan tuotteet ovat jälleenmyytävässä kunnossa kaikkine pakkauksineen ja lappuineen. Palautustapauksessa suosittelemme ottamaan meihin yhteyttä info@pulju.net ja sopimaan palautuksesta.
Voit siis huoletta tilata kaikkia tuotteitamme ja tehdä ostopäätöksen vasta kotona. Huom. Joissain tuotteissa (kuten hygieniatuotteet) voi olla poikkeukselliset palautusehdot. Esim. alusasuja tai niihin rinnastettavia emme halua takaisin missään nimessä. Katso siis huolellisesti oma kokosi ennen tuotteen kokeilemista.
Löydät täydelliset palautusohjeet toimitusehdoistamme ja infosivulta.
Meillä täällä Puljussa on ollut ilo ja oikeus oppia verkkokaupan saloja jo vuodesta 2002. Olemme siis olleet suhteellisen aikaisessa vaiheessa liikkeellä ja voimme kertoa, että osaamme ainakin pakata tuotteita kauniin ruskeisiin pahvilaatikoihin. Okei, osataan me myös vastata sähköposteihin ja puhelimeen sekä ratkoa erinäisiä ongelmia. Meillä on myös toinen verkkokauppa, vuonna 2012 perustettu Mökkimies.com - sieltä löytyy kaikkea mitä mies (ja nainen) tarvitsee esim. metsäreissuille ja mökkiviikonloppuihin. Suosittelemme tarkastamaan myös sen.
Jatkamme hyvää meininkiä ja laatuluokan tavaroiden toimitusta. Sinä voit jatkaa tästä vaikkapa lisäilemällä muutamat upeat tuotteet ostoskoriin ja kassan kautta. Tattista.
Tällä hetkellä kaikki lähetyksemme Suomen sisällä kulkevat näppärästi Postin ja Matkahuollon verkostoissa. Saat tilaamasi tuotteet tosi näppärästi joko noutopisteeseen, lähikauppaan, pakettiautomaattiin, suoraan töihin tai kotiinkuljetettuna.
Noutopisteemme palvelee mattimyöhäisiä ja niitä, jotka eivät millään malta odottaa.
Kaipaatko suurempia tuote-eriä tai lahjuksia vaikkapa työpoppoolle? Ehkä haluat jälleenmyyntiin kasan valikoituja tuotteita? Noniin, me voidaan auttaa!
Voit tiedustella lisää sähköpostilla osoitteesta info@pulju.net